Nämä toimitusehdot ovat voimassa 4.8.2025 alkaen.

Verkkokauppa

Kajaanin Pienkone Oy:n verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, joilla on pysyvä osoite Suomessa. Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita tilapäisiä osoitteita.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Huomioithan, että toimiva puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat edellytyksiä tilauksen tekemiselle. 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu, MobilePay sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Kajaanin Pienkone Oy yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussamme pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Posti

• Nouto valitsemastasi Postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saat lähetyksen seurantatunnuksen lähetysilmoituksen yhteydessä. Huomioithan, että Posti säilyttää lähetyksiä seitsemän (7) vuorokautta, jonka jälkeen ne palautuvat automaattisesti varastollemme. *Tämä toimitustapa on toistaiseksi ilmainen yli 100 euron tilauksille.
• Postin kotiinkuljetus suoraan tilauksella annettuun osoitteeseen. Posti on sinuun yhteydessä toimitusajankohdan sopimiseksi. 

Matkahuolto

• Nouto valitsemastasi Matkahuollon noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saat lähetyksen seurantatunnuksen lähetysilmoituksen yhteydessä. Huomioithan, että Posti säilyttää lähetyksiä seitsemän (7) vuorokautta, jonka jälkeen ne palautuvat automaattisesti varastollemme. *Tämä toimitustapa on toistaiseksi ilmainen yli 100 euron tilauksille.
• Matkahuollon lavarahti suoraan tilauksella annettuun osoitteeseen. 

Nouto myymälästä

Tilaa haluamasi tuotteet verkkokaupasta ja nouda ne ilmaiseksi myymälästämme saapumisilmoituksen saatuasi. Huomioithan, että maksu suoritetaan verkkokaupan kautta. 

Laiterahti

Yli 100kg painoiset lähetykset ja laitteet toimitetaan pääsääntöisesti kuljetusliikkeen terminaaliin. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tarkempien toimitustietojen sopimiseksi. 

Toimitusaika

Toimitusaikamme varastossa oleviin tuotteisiin on pääsääntöisesti 1-3 työpäivää tilausvahvistuksen lähettämisestä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, mikäli ostoskorissasi on varastosta loppuneita tuotteita. Mikäli tilaamasi tuote viivästyy tai sitä ei ole enää saatavilla, olemme sinuun yhteydessä henkilökohtaisesti joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautusoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Palauttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Palautusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi palauttaa tilauksesi yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voit käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Palauttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen palautusoikeuden käytöstä ennen palautusajan päättymistä.

Palautuksen vaikutukset

Jos päätät peruutta tilauksesi, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, mikäli olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. 

Huomioithan, että sähköosilla tai personoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Palautusohjeet

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Käytettyjä tuotteita tai tuotteita, joista on poistettu tuotelaput ei voi palauttaa. Huomioithan, että sähköosilla ei ole palautusoikeutta.

Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@kajaaninpienkone.fi (ilmoittamalla nopeutat palautuksesi käsittelyä). Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, ole myös tässä tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja liitä lähetyksen mukaan myös saamasi lähete, johon voit halutessasi merkata palautuksesi syyn. Mikäli sinun ei ole mahdollista liittää lähetettä palautukseen, laitathan palautuksen mukaan selkeät yhteystiedot ja tilausnumeron, jotta palautus voidaan kohdistaa oikeaan tilaukseen.

Voit jättää palautettavan paketin veloituksetta Postin kuljetettavaksi. Postin asiakaspalautusnumero: 679793 (Kajaanin Pienkone Oy, Taikatie 2, 87700 Kajaani). Säilytäthän Postilta saamasi palautuskuitin siihen saakka, kun palautuksesi on käsitelty. 

Kun palautuksesi on saapunut varastollemme, saat hyvityksen alkuperäisen maksutapasi mukaisesti. Voit halutessasi tehdä palautuksen myös myymäläämme, mutta myös tällöin hyvitys tehdään tilauksen alkuperäisellä maksutavalla.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@kajaaninpienkone.fi tai soittamalla 044 728 3027. Mahdollisesta virheestä on ilmoitettava viimeistään 14 päivän kuluessa.